Le complicazioni narrative danneggiano il brand?

Tutti sappiamo che il mondo è fatto di situazioni difficili e, onestamente, di alcune brutte persone che ci rovinano la festa...

Uno dei problemi nell'insegnare tecniche narrative ai dirigenti d'impresa è che temono (forse a ragione) di danneggiare il brand della società. Qualsiasi accenno a una situazione negativa, difficoltà o problema, normalmente è coperto da un messaggio "positivo".

Certamente non c'è niente di sbagliato in un messaggio positivo, ma le storie non sono fatte solamente di luce e dolcezza. Senza le sorellastre cattive e le streghe, le favole sono semplicemente noiose.

Tutti sappiamo che il mondo è fatto di situazioni difficili e, onestamente, di alcune brutte persone che ci rovinano la festa. Sono queste le "complicazioni" della classica struttura narrativa. Sono ciò che rende la storia interessante e ci induce ad ascoltare fino alla fine, per scoprire com'è risolto il problema.

Quando si cerca di raccontare una storia priva di problemi, in genere si sta coprendo la verità: o sminuisci il duro lavoro che tu e la tua squadra avete fatto, o lo banalizzi. In ogni caso, il pubblico avvertirà odore di marcio. Le persone percepiscono la verità. La apprezzano quando la ascoltano e non perdonano se si sentono prese in giro.

In definitiva, cercare di raccontare una storia senza complicazioni significa cercare guai. Si rischia di annoiare il proprio pubblico, apparire disonesti e banali. Allora, che fare?

1. Colloca l'esperienza nel passato. Le storie, comunque, sono per la maggior parte raccontate al passato. Sapere che hai superato l'esperienza e sei lì a raccontarlo è già di per sé rassicurante per chi ascolta.
2. Posiziona l'ostacolo come una "sfida del mercato" fuori del tuo controllo ma parte del mondo degli affari che tutti i tuoi ascoltatori probabilmente debbono affrontare.
3. Inserisci il problema nel contesto della ricerca dell'eccellenza. Tutti possiamo immedesimarci al desiderio di migliorare una situazione o un processo che ci fa impazzire. Saremo coinvolti da questo "viaggio dell'eroe".
Domandati se annoiare il tuo pubblico, rendere il tuo messaggio banale e apparire disonesto danneggia il brand della tua società. Dopodiché, sii realista.

La vita è piena di complicazioni. Facci sentire come le hai risolte.

Questo sta diventando complicato.